Bab 03 · Pesanan & bengkel
Retur
Mencatat barang yang dikembalikan pelanggan tanpa membatalkan nota. Barang layak kembali ke rak, barang rusak tidak, dan uang kembali dihitung aplikasi, tidak diketik.
2 menit baca · Diperbarui 25 September 2026
Pelanggan mengembalikan softlens yang belum dibuka, atau kacamata hitam yang patah di hari yang sama. Nota lamanya tetap sah, karena transaksi itu memang terjadi. Yang dicatat adalah retur, yaitu catatan tambahan di bawah nota tentang barang yang kembali dan berapa nilainya.
Retur bukan pembatalan. Untuk pesanan yang tidak jadi diambil, pakai Batalkan. Lihat Pembayaran, DP & pesanan.
Diagram · Retur layak & rusak
01Nota lunas
Nota lunas. Nota Rp 700.000, sudah dibayar penuh dan sudah diambil. Seminggu kemudian pelanggan kembali membawa dua barang.
Mencatat retur#
- Buka Penjualan, cari notanya, lalu tekan Detail.
- Tekan Retur di bawah. Dialog Retur nota … terbuka dengan pengingat: Nota tetap tercatat seperti ditulis. Retur adalah catatannya sendiri — barang layak kembali ke rak, barang rusak tidak.
- Untuk setiap baris yang kembali:
- Isi Jumlah retur. Di atasnya tertulis berapa yang terjual dan berapa yang masih bisa diretur.
- Periksa Kredit, yaitu nilai yang dikembalikan untuk baris itu. Angka ini sudah diusulkan dari harga yang benar-benar dibayar (setelah bagian diskon nota dan PPN), dan boleh diubah sesuai kesepakatan di meja kasir.
- Pilih kondisinya: Layak atau Rusak.
- Isi Alasan retur dan catatan kalau perlu.
- Periksa Total kredit dan Dikembalikan ke pelanggan di bagian bawah. Kalau ada uang yang dikembalikan, pilih Cara pengembalian.
- Tekan Simpan retur.
Layak atau rusak#
| Kondisi | Stok | Nilai |
|---|---|---|
| Layak | Kembali ke rak dengan harga modal yang sama seperti saat keluar | Dikreditkan ke pelanggan |
| Rusak | Tidak kembali ke rak | Dikreditkan ke pelanggan |
Barang tanpa rak, seperti Jasa dan Lensa RX, tidak punya pilihan kondisi. Nilainya bisa diretur, tetapi tidak ada stok yang kembali.
Barang yang kembali dengan kondisi layak masuk ke lapisan stok dari penjualan yang paling baru lebih dulu, jadi HPP-nya tetap cocok. Lihat Cara stok dihitung.
Uang yang dikembalikan dihitung, bukan diketik#
Lensiro POS menghitung sendiri berapa uang yang boleh keluar:
dikembalikan = sudah dibayar − (total nota − total kredit retur), dan tidak pernah kurang dari nol.
- Nota yang sudah lunas: uang kembali sebesar kreditnya.
- Nota yang masih punya sisa: retur mengurangi sisa tagihan lebih dulu. Uang baru keluar kalau pelanggan jadi membayar lebih dari total setelah retur. Dialog menuliskannya: Nota masih punya sisa tagihan — sisanya berkurang, tidak ada uang yang dikembalikan.
Contoh: nota Rp 700.000 sudah dibayar Rp 400.000. Retur senilai Rp 150.000 tidak mengeluarkan uang, dan sisa tagihan turun dari Rp 300.000 ke Rp 150.000.
Di laporan#
- Total nota tidak berubah. Yang berubah adalah nilai bersihnya (total dikurangi retur) dan sisa tagihannya.
- Omzet tetap di hari penjualan. Returnya, beserta HPP barang yang kembali, tercatat di hari retur. Laporan bulan lalu tidak berubah karena retur hari ini.
- Laba Rugi menghitung penjualan bersih sebagai penjualan dikurangi PPN dan retur.
- Dasbor tab Uang punya panel retur dan pembatalan.
Yang perlu diketahui#
- Retur bisa dicatat tanpa internet.
- Satu nota bisa punya beberapa retur, selama jumlahnya tidak melebihi yang terjual.
- Butuh izin Catat Retur Penjualan.
- Belum didukung: tukar barang (catat retur lalu buat nota baru), retur tanpa nota, dan menghitung ulang promo setelah retur.