---
title: "Retur"
summary: "Mencatat barang yang dikembalikan pelanggan tanpa membatalkan nota. Barang layak kembali ke rak, barang rusak tidak, dan uang kembali dihitung aplikasi, tidak diketik."
chapter: "Pesanan & bengkel"
updated: 2026-09-25
source: https://lensiro.com/pos/dokumentasi/retur
---

# Retur

> Mencatat barang yang dikembalikan pelanggan tanpa membatalkan nota. Barang layak kembali ke rak, barang rusak tidak, dan uang kembali dihitung aplikasi, tidak diketik.

Pelanggan mengembalikan softlens yang belum dibuka, atau kacamata hitam yang patah di hari yang sama. Nota lamanya tetap sah, karena transaksi itu memang terjadi. Yang dicatat adalah **retur**, yaitu catatan tambahan di bawah nota tentang barang yang kembali dan berapa nilainya.

Retur bukan pembatalan. Untuk pesanan yang tidak jadi diambil, pakai **Batalkan**. Lihat [Pembayaran, DP & pesanan](https://lensiro.com/pos/dokumentasi/pembayaran-dan-dp).

```diagram retur
Retur mencatat barang yang kembali tanpa mengubah nota. Kondisi layak masuk lagi ke rak dengan harga modal saat barang itu keluar, kondisi rusak tidak. Uang yang dikembalikan dihitung dari yang sudah dibayar dikurangi total setelah retur, dan pada nota yang belum lunas retur mengurangi tagihan lebih dulu.
```

## Mencatat retur

1. Buka **Penjualan**, cari notanya, lalu tekan **Detail**.
2. Tekan **Retur** di bawah. Dialog **Retur nota …** terbuka dengan pengingat: *Nota tetap tercatat seperti ditulis. Retur adalah catatannya sendiri — barang layak kembali ke rak, barang rusak tidak.*
3. Untuk setiap baris yang kembali:
   - Isi **Jumlah retur**. Di atasnya tertulis berapa yang terjual dan berapa yang masih bisa diretur.
   - Periksa **Kredit**, yaitu nilai yang dikembalikan untuk baris itu. Angka ini sudah diusulkan dari harga yang benar-benar dibayar (setelah bagian diskon nota dan PPN), dan boleh diubah sesuai kesepakatan di meja kasir.
   - Pilih kondisinya: **Layak** atau **Rusak**.
4. Isi **Alasan retur** dan catatan kalau perlu.
5. Periksa **Total kredit** dan **Dikembalikan ke pelanggan** di bagian bawah. Kalau ada uang yang dikembalikan, pilih **Cara pengembalian**.
6. Tekan **Simpan retur**.

![Dialog Retur nota](https://lensiro.com/pos/shots/nota-retur.webp)
*Retur nota: setiap baris punya jumlah retur, kredit, dan kondisi Layak atau Rusak.*

## Layak atau rusak

| Kondisi | Stok | Nilai |
|---|---|---|
| **Layak** | Kembali ke rak dengan harga modal yang sama seperti saat keluar | Dikreditkan ke pelanggan |
| **Rusak** | Tidak kembali ke rak | Dikreditkan ke pelanggan |

Barang tanpa rak, seperti **Jasa** dan **Lensa RX**, tidak punya pilihan kondisi. Nilainya bisa diretur, tetapi tidak ada stok yang kembali.

Barang yang kembali dengan kondisi layak masuk ke lapisan stok dari penjualan yang paling baru lebih dulu, jadi HPP-nya tetap cocok. Lihat [Cara stok dihitung](https://lensiro.com/pos/dokumentasi/cara-stok-dihitung).

## Uang yang dikembalikan dihitung, bukan diketik

Lensiro POS menghitung sendiri berapa uang yang boleh keluar:

> **dikembalikan = sudah dibayar − (total nota − total kredit retur)**, dan tidak pernah kurang dari nol.

- Nota yang **sudah lunas**: uang kembali sebesar kreditnya.
- Nota yang **masih punya sisa**: retur mengurangi sisa tagihan lebih dulu. Uang baru keluar kalau pelanggan jadi membayar lebih dari total setelah retur. Dialog menuliskannya: *Nota masih punya sisa tagihan — sisanya berkurang, tidak ada uang yang dikembalikan.*

Contoh: nota Rp 700.000 sudah dibayar Rp 400.000. Retur senilai Rp 150.000 tidak mengeluarkan uang, dan sisa tagihan turun dari Rp 300.000 ke Rp 150.000.

## Di laporan

- **Total nota tidak berubah.** Yang berubah adalah nilai bersihnya (total dikurangi retur) dan sisa tagihannya.
- **Omzet tetap di hari penjualan.** Returnya, beserta HPP barang yang kembali, tercatat di **hari retur**. Laporan bulan lalu tidak berubah karena retur hari ini.
- Laba Rugi menghitung penjualan bersih sebagai penjualan dikurangi PPN dan retur.
- Dasbor tab **Uang** punya panel retur dan pembatalan.

## Yang perlu diketahui

- Retur bisa dicatat **tanpa internet**.
- Satu nota bisa punya beberapa retur, selama jumlahnya tidak melebihi yang terjual.
- Butuh izin **Catat Retur Penjualan**.
- **Belum didukung:** tukar barang (catat retur lalu buat nota baru), retur tanpa nota, dan menghitung ulang promo setelah retur.

---

Panduan Lensiro POS · https://lensiro.com/pos/dokumentasi/retur