---
title: "Garansi & servis"
summary: "Memberi garansi per barang yang dibekukan di nota dan tercetak di struk, lalu mencatat servis seperti setel, ganti nosepad, atau klaim garansi di riwayat pelanggan."
chapter: "Pesanan & bengkel"
updated: 2026-09-25
source: https://lensiro.com/pos/dokumentasi/garansi-dan-servis
---

# Garansi & servis

> Memberi garansi per barang yang dibekukan di nota dan tercetak di struk, lalu mencatat servis seperti setel, ganti nosepad, atau klaim garansi di riwayat pelanggan.

Banyak optik memberi garansi frame dan lensa, serta menyetel atau mengganti nosepad secara gratis. Lensiro POS mencatat keduanya: **garansi** sebagai janji yang tercetak di nota, dan **servis** sebagai catatan pekerjaan di riwayat pelanggan.

## Memberi garansi pada barang

1. Buka **Barang** dan edit barangnya (atau isi saat menambah barang baru).
2. Isi **Garansi (bulan)**, antara 1 dan 60 bulan. Kosongkan kalau barang itu tidak bergaransi.
3. Simpan.

Garansi bisa diberikan pada kategori apa pun, termasuk jasa seperti “Pasang Lensa”.

### Garansi dibekukan di nota

Saat nota disimpan, lama garansi setiap barang ikut **tersalin ke baris nota**. Kalau garansi barang itu diubah bulan depan, nota yang sudah terjual tetap memakai garansi lamanya. Pelanggan memegang janji yang tertulis di notanya.

### Mulai kapan

Garansi dihitung **sejak barang diserahkan**, bukan sejak nota dibuat. Untuk pesanan yang belum diambil, nota mencetak misalnya *Garansi 12 bulan mulai saat diambil*.

Di detail nota, setiap baris bergaransi punya keterangan:

| Keadaan | Tertulis |
|---|---|
| Aktif | *Garansi sampai 14/09/2027* |
| Habis | *Garansi habis 14/03/2025* |
| Belum diambil | *Garansi 12 bulan mulai saat diambil* |

Barang tanpa garansi tidak menampilkan keterangan apa pun. Garansi **selalu** tercetak di nota; tidak ada pengaturan untuk menyembunyikannya. Syarat garansinya bisa Anda tulis di **Teks kaki struk**.

## Mencatat servis

Servis dicatat dari dua tempat:

- **Detail nota**: tekan **Catat servis** pada baris barang yang diservis. Nota dan barangnya langsung terisi.
- **Pelanggan → tab Servis**: tekan **Catat servis**, lalu pilih notanya (atau **Tanpa nota**, untuk kacamata yang tidak dibeli di toko Anda) dan barangnya.

Isi form:

1. **Jenis servis**: Setel, Ganti nosepad, Ganti baut, Ganti lensa, Klaim garansi, atau Lainnya.
2. **Biaya servis**, atau centang **Gratis**. Salah satunya wajib diisi.
3. **Catatan** (maksimal 500 karakter).
4. Simpan.

Kalau barang yang diklaim garansinya sudah habis, form memperingatkan *Garansi barang ini sudah habis.* Peringatan ini tidak menghalangi. Pemilik boleh tetap memberi servis.

Servis selalu milik seorang pelanggan. Catatan yang salah bisa dihapus dari riwayat oleh peran dengan izin **Hapus Servis**. Menghapusnya tidak mengubah garansi pada nota.

> **Biaya servis hanya catatan.** Angkanya tidak menjadi pembayaran, tidak masuk kas, dan tidak masuk laporan penjualan. Kalau servis dibayar, buat nota untuk jasa servisnya di kasir, misalnya barang Jasa “Ganti Lensa”, supaya uangnya tercatat.

## Tab Servis di pelanggan

Tab **Servis** pada detail pelanggan berisi dua bagian:

- **Garansi aktif**: barang-barang milik pelanggan ini yang garansinya masih berjalan.
- **Riwayat servis**: semua servis, terbaru di atas, dengan jenis, barang, notanya, biaya atau **Gratis**, dan catatannya.

## Yang perlu diketahui

- Garansi dan servis tidak menggerakkan stok. Kalau servis memakai barang dari rak, misalnya nosepad, jual barang itu lewat kasir atau catat sebagai barang rusak.
- Mencatat servis bisa dilakukan tanpa internet.
- Izin: **Catat Servis** dan **Hapus Servis**. Templat **Refraksionis** memegang keduanya.

---

Panduan Lensiro POS · https://lensiro.com/pos/dokumentasi/garansi-dan-servis