--- title: "Pengaturan Point Pelanggan" summary: "Cara mengatur perhitungan poin loyalitas pelanggan — menentukan Base Rate per cabang dan Multiplier per level member — agar poin diberikan otomatis di setiap transaksi." slug: pelanggan-pengaturan-point-pelanggan product: LENSIRO source: https://lensiro.com/dokumentasi/pelanggan-pengaturan-point-pelanggan updated: 2026-07-07 --- # Pengaturan Point Pelanggan > Cara mengatur perhitungan poin loyalitas pelanggan — menentukan Base Rate per cabang dan Multiplier per level member — agar poin diberikan otomatis di setiap transaksi. ## Pengertian **Pengaturan Poin Member** mengatur cara sistem menghitung poin loyalitas dari setiap transaksi penjualan. Poin diberikan otomatis saat transaksi, dengan besaran yang bergantung pada: - Cabang tempat transaksi dilakukan (lewat **Base Rate**). - Level pelanggan, mis. Reguler atau VIP (lewat **Multiplier**). - Nilai pembayaran transaksi. Dengan begitu tiap cabang bisa menerapkan kebijakan poin yang berbeda sesuai strategi bisnisnya. ## Fitur Utama - Mengatur **Base Rate** (persentase poin dasar) per cabang. - Mengatur **Multiplier** (pengali poin) per kombinasi cabang dan level member. - Perhitungan poin yang konsisten di seluruh transaksi. - Dukungan program reward, promo, dan retensi pelanggan secara terpusat. ## Langkah Penggunaan ### Membuka Pengaturan Poin Buka menu **Pelanggan**, lalu di halaman **Daftar** klik tombol **Pengaturan Poin**. Sistem membuka jendela **Pengaturan Poin Member**. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.26.20.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F8bc1db92-16ce-4a04-acd7-43abfd28788d-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.26.20.png) *Tampilan: Menu Pengaturan Poin Member* ### Memahami Tabel Pengaturan Pengaturan disusun dalam tabel: satu baris per cabang, dengan kolom Base Rate dan satu kolom Multiplier untuk tiap level member yang sudah dibuat di Master Level. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.27.38.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F658552c5-e69f-42ae-b1e1-75a080bb88ed-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.27.38.png) *Tampilan: Tabel Pengaturan Poin per Cabang dan Level Member* | Kolom | Keterangan | |-------|------------| | Cabang | Nama dan kode cabang. | | Base Rate (%) | Persentase poin dasar per transaksi di cabang tersebut. | | (Nama level) Multiplier | Satu kolom per level member — pengali poin untuk level itu. | > **Catatan:** Bila belum ada level member, kolom multiplier tidak muncul dan poin hanya dihitung dari Base Rate. Tambahkan level di halaman Daftar Pelanggan (tombol Master Level) untuk mengaktifkan multiplier. ### Rumus Perhitungan Poin Sistem menghitung poin dengan rumus: `Poin = (Base Rate / 100) × Multiplier × Jumlah Pembayaran` | Komponen | Penjelasan | |----------|------------| | Base Rate (%) | Persentase poin dasar dari nilai transaksi, ditetapkan per cabang. | | Multiplier | Pengali poin berdasarkan level member. | | Jumlah Pembayaran | Total pembayaran transaksi pelanggan. | **Base Rate** berlaku untuk semua level di cabang tersebut. Contoh: Base Rate `1` berarti 1% dari nilai transaksi, `0,1` berarti 0,1%. **Multiplier** menambah poin sesuai level. Level dasar (mis. Reguler) biasanya bernilai `1` (tanpa bonus). Multiplier `1,5` menambah poin 50%, `2` menjadikannya dua kali lipat. ### Mengubah dan Menyimpan Pengaturan 1. Ubah nilai **Base Rate** dan/atau **Multiplier** langsung di sel tabel. 2. Sel yang berubah ditandai warna biru (**Diubah — belum disimpan**); sel yang belum diubah tetap putih (**Tidak berubah**). 3. Periksa kembali nilainya, lalu klik **Simpan Perubahan**. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.29.05.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F5558ef6b-5f43-4d28-a6aa-0168d0b84a07-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.29.05.png) *Tampilan: Tombol Simpan Perubahan* > **Perubahan tidak berlaku sebelum tombol Simpan Perubahan ditekan.** ## Contoh Perhitungan Studi kasus untuk transaksi pelanggan VIP: - Base Rate: `1,0%` - Multiplier VIP: `1,5` - Total Pembayaran: `Rp 1.000.000` Poin = (1,0 / 100) × 1,5 × 1.000.000 = **15.000 poin**. Bila cabang belum punya level member, perhitungannya tanpa multiplier: (1,0 / 100) × 1.000.000 = **10.000 poin**. ## Dampak ke Data Pelanggan Poin yang dihasilkan dari pengaturan ini tercatat otomatis di: - Tab **Point** pada detail pelanggan. - Riwayat poin dan transaksi pelanggan. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.31.11.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F4cca10da-47a1-438b-898d-d324059d0a5d-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.31.11.png) *Tampilan: Poin Pelanggan pada Detail Data Pelanggan* ## Catatan & Tips - Perubahan pengaturan hanya berlaku untuk transaksi setelah disimpan; transaksi yang sudah selesai tidak terpengaruh. - Gunakan Base Rate kecil (mis. ≤1%) agar poin tidak menggerus margin. - Manfaatkan Multiplier level tinggi sebagai insentif loyalitas. - Sebaiknya perubahan dilakukan oleh Admin atau Supervisor dan mengikuti kebijakan manajemen pusat. - Dokumentasikan setiap perubahan kebijakan poin dan hindari perubahan terlalu sering tanpa evaluasi. ## Lampiran - [02 - Pengaturan Point Pelanggan.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2Fffe9d53c-35c8-40bb-82d1-963349171720-02_-_Pengaturan_Point_Pelanggan.png) — image/png, 172 KB - [02 - Pengaturan Point Pelanggan-1.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F15f8c4f9-2a09-46d5-88b0-2bfe778bc972-02_-_Pengaturan_Point_Pelanggan-1.png) — image/png, 95 KB - [02 - Pengaturan Point Pelanggan-2.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F36aea5cb-effa-4a3d-8a1e-dd5a88a712a3-02_-_Pengaturan_Point_Pelanggan-2.png) — image/png, 26 KB - [02 - Pengaturan Point Pelanggan-3.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F55b2a9b9-9e3e-40bb-8fa3-8f7816f8d019-02_-_Pengaturan_Point_Pelanggan-3.png) — image/png, 91 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.26.20.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F8bc1db92-16ce-4a04-acd7-43abfd28788d-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.26.20.png) — image/png, 167 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.27.38.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F658552c5-e69f-42ae-b1e1-75a080bb88ed-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.27.38.png) — image/png, 121 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.29.05.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F5558ef6b-5f43-4d28-a6aa-0168d0b84a07-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.29.05.png) — image/png, 28 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.31.11.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F21%2F4cca10da-47a1-438b-898d-d324059d0a5d-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.31.11.png) — image/png, 195 KB --- Dokumentasi Lensiro · https://lensiro.com/dokumentasi/pelanggan-pengaturan-point-pelanggan · diperbarui 7 Juli 2026