--- title: "Data Pelanggan" summary: "Cara mencatat dan mengelola data pelanggan (member) di Lensiro — mulai dari menambah pelanggan, mengisi detail seperti refraksi dan poin, sampai mengatur level keanggotaan." slug: pelanggan-data-pelanggan product: LENSIRO source: https://lensiro.com/dokumentasi/pelanggan-data-pelanggan updated: 2026-07-07 --- # Data Pelanggan > Cara mencatat dan mengelola data pelanggan (member) di Lensiro — mulai dari menambah pelanggan, mengisi detail seperti refraksi dan poin, sampai mengatur level keanggotaan. ## Pengertian Modul Pelanggan menyimpan data setiap pembeli yang bertransaksi di toko. Data ini dipakai untuk mengenali pembeli pada tiap transaksi Penjualan sekaligus menyimpan riwayatnya. Dari satu data pelanggan, toko bisa: - Mencatat transaksi penjualan atas nama pelanggan tertentu. - Melihat riwayat pembelian pelanggan. - Menyimpan hasil pemeriksaan mata (refraksi) dan rekam medis. - Menghitung poin loyalitas berdasarkan transaksi. - Menyimpan kontak (nama, telepon, alamat, email) untuk komunikasi dan pencarian cepat. Modul ini dibuka dari menu **Pelanggan**. Di dalamnya ada beberapa tab: **Daftar** (daftar pelanggan), dan — bila diaktifkan — **Kampanye** serta **WA Inbox** untuk komunikasi. ![Screenshot 2026-07-02 at 13.55.37.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F0318c4b8-290e-4a2e-9e49-573ae6f0aa93-Screenshot_2026-07-02_at_13.55.37.png) *Tampilan: Menu Pelanggan* ## Fitur Utama - **Tambah & ubah pelanggan** lewat form bertab. - **Detail pelanggan** dengan tab Informasi Dasar, Refraksi, Penjualan, Rekam Medis, Point, dan WhatsApp. - **Master Level** untuk mengelompokkan pelanggan (mis. Reguler, VIP, VVIP). - **Poin loyalitas** yang tercatat otomatis dari transaksi, plus penyesuaian poin manual. ## Langkah Penggunaan ### Membuka Form Tambah Pelanggan Form pelanggan bisa dibuka lewat dua cara. **Cara 1 — dari menu Pelanggan:** 1. Buka menu **Pelanggan**, lalu tab **Daftar**. 2. Klik tombol **Tambah Pelanggan** di kanan atas halaman. ![02 - tombol tambah pelanggan.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9c56df3f-9576-4f72-9b7c-40583d2b750c-02_-_tombol_tambah_pelanggan.png) *Tampilan: Tombol Tambah Pelanggan* **Cara 2 — dari form Penjualan:** 1. Buka transaksi penjualan (Penjualan Langsung atau Penjualan Order). 2. Pada kolom **Pilih Pelanggan**, klik tombol **Buat**. ![01 - Data Pelanggan tombol.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F40f45d87-94d7-4bb2-97d9-510f6aff9617-01_-_Data_Pelanggan_tombol.png) *Tampilan: Tombol Buat pelanggan pada form Penjualan* Kedua cara membuka form yang sama, sehingga isiannya identik. ### Mengisi Data Pelanggan Form terbagi menjadi tiga bagian: **Identitas**, **Kontak & Cabang**, dan **Catatan**. Kolom bertanda bintang wajib diisi. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.10.25.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F5a702bbb-513d-4ca9-b92a-888c5ce46e98-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.10.25.png) *Tampilan: Form Input Pelanggan* | Kolom | Keterangan | |-------|------------| | Nama lengkap (wajib) | Nama lengkap pelanggan. | | No. identitas (KTP) | Nomor KTP atau identitas lain (opsional). | | Jenis kelamin | Pilih Laki-Laki atau Perempuan. | | Tanggal lahir | Untuk keperluan promo ulang tahun; tidak boleh melebihi hari ini. | | No. telepon (wajib) | Nomor aktif / WhatsApp; hanya boleh berisi angka. Dipakai untuk pencarian cepat. | | Email | Alamat email (opsional). Satu email tidak bisa dipakai dua akun. | | Cabang asal (wajib) | Cabang tempat pelanggan didaftarkan. | | Level keanggotaan | Level pelanggan (mis. Reguler, VIP), jika Master Level sudah dibuat. | | Alamat | Alamat lengkap pelanggan. | | Catatan (Memo) | Catatan tambahan: preferensi, alergi, catatan servis, dll. | Centang **Kirim email (cek validasi email)** bila ingin mengirim email sambutan sekaligus memverifikasi alamat email. > **Tips:** Isi Nama dan No. telepon dengan benar — keduanya jadi kunci pencarian pelanggan saat transaksi berlangsung. ### Menyimpan Data Setelah semua kolom diisi, klik tombol **Tambah pelanggan** di bawah form (saat mengubah data, tombolnya menjadi **Simpan perubahan**). Sistem menampilkan notifikasi bila data berhasil disimpan. ## Detail Data Pelanggan Setiap pelanggan punya halaman detail berisi beberapa tab yang saling terhubung, sehingga kasir, optician, maupun admin bisa melihat riwayat pelanggan secara menyeluruh. Tab yang muncul menyesuaikan hak akses pengguna: 1. **Informasi Dasar** — identitas & kontak 2. **Refraksi** — resep & riwayat pemeriksaan mata 3. **Penjualan** — order & pembelian 4. **Rekam Medis** — hasil pemeriksaan 5. **Point** — poin loyalitas 6. **WhatsApp** — inbox & template pesan ### Tab Informasi Dasar Berisi data utama yang diisi saat pendaftaran (cabang, nama, no. identitas, level, alamat, telepon, email, jenis kelamin, tanggal lahir, dan memo). Data dapat diperbarui kapan saja lewat form yang sama, lalu klik **Simpan perubahan**. ### Tab Refraksi Tab ini mencatat hasil pemeriksaan mata pelanggan. Setiap entri tersimpan sebagai riwayat yang dikelompokkan per tanggal, sehingga perubahan kondisi mata bisa dipantau dari waktu ke waktu. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.13.11.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fa3597803-d960-4d91-b9a2-4cbd8576b2e1-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.13.11.png) *Tampilan: Form Refraksi* Isi kolom pada panel **Tambah refraksi**: | Kolom | Keterangan | |-------|------------| | Tipe | Sumber ukuran: **Lensa Lama**, **Auto Ref**, atau **Hasil Refraksi**. | | Sisi | Pilih **Kanan** atau **Kiri** (tiap sisi diinput terpisah). | | SPH | Nilai sferis (rabun jauh/dekat). | | CYL | Nilai silinder untuk astigmatisme. | | AXIS | Sudut silinder dalam derajat. | | ADD | Tambahan lensa baca untuk bifokal/progresif. | | PD / MPD | Jarak antar pupil (milimeter). | | VISUS | Tingkat ketajaman penglihatan. | Setelah diisi, simpan entri tersebut; datanya masuk ke riwayat refraksi di sisi kanan layar. Entri yang salah dapat dihapus lewat ikon **Hapus** pada baris terkait. ### Tab Point Menampilkan total poin pelanggan beserta riwayatnya. Selain poin yang tercatat otomatis dari transaksi, pengguna bisa menambah atau menyesuaikan poin secara manual lewat panel **Tambah / sesuaikan poin** (isi jumlah dan keterangan, lalu klik **Tambah poin**). ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.15.35.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fd45e1e6b-de9c-4932-ab5c-5cebd7b7e076-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.15.35.png) *Tampilan: Info Poin Pelanggan* Riwayat poin memuat kolom Sumber, Jumlah, Tanggal, dan Keterangan. Besaran poin per transaksi mengikuti Pengaturan Poin (lihat halaman Pengaturan Point Pelanggan). ### Tab Penjualan Menampilkan seluruh transaksi pelanggan — nomor invoice, tanggal, item yang dibeli, dan totalnya. Invoice bisa dibuka langsung dari sini tanpa perlu masuk ke menu laporan terpisah. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.19.10.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F4324f35c-8b25-4888-86fd-49801ef4af9e-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.19.10.png) *Tampilan: Riwayat Pembelian Pelanggan* ## Master Level ### Pengertian Master Level mengelola tingkatan pelanggan seperti Reguler, VIP, atau VVIP. Level dipakai sistem untuk memberi pengali poin (multiplier) yang berbeda per level pada Pengaturan Poin, dan memudahkan pengelompokan pelanggan. ### Membuka Master Level Klik tombol **Master Level** di halaman **Daftar** pelanggan. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.22.19.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F0fcd31f9-6f1f-46de-8f7b-25746898204b-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.22.19.png) *Tampilan: Tombol Master Level pada halaman Pelanggan* Sistem menampilkan pop-up **Kelola Member Level** untuk menambah, mengedit, atau menghapus level. ![Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.23.15.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9db32b70-6c94-424b-bc19-2910d07124b7-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.23.15.png) *Tampilan: Pop-up Kelola Member Level* ### Menambah, Mengedit, dan Menghapus Level - **Tambah:** ketik nama level pada bagian **Tambah Level Baru** (contoh: Gold, Platinum), lalu klik **Tambah**. Level baru muncul di daftar **Level yang Tersedia**. - **Edit:** klik ikon pensil pada level, ubah namanya, lalu klik **Simpan**. - **Hapus:** klik ikon tempat sampah, lalu konfirmasi. > **Catatan:** Level yang masih dipakai pelanggan tidak bisa dihapus. Sistem menolak dengan pesan "Level tidak dapat dihapus, karena masih ada pelanggan yang memiliki level ini". Pindahkan dulu pelanggan ke level lain sebelum menghapus. ## Catatan & Tips - Data Refraksi, Point, dan Penjualan langsung tercatat di sistem pusat dan bisa diakses pengguna sesuai hak aksesnya. - Riwayat pelanggan berguna untuk pelayanan lanjutan (pembuatan lensa baru), pengingat kontrol mata, dan promo berdasarkan riwayat transaksi. - Gunakan level untuk membedakan strategi harga dan loyalitas — misalnya Reguler tanpa bonus, VIP dan VVIP dengan multiplier poin lebih tinggi. ## Lampiran - [01 - Data Pelanggan-8.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9eab6250-003b-4147-b96b-77b7b2cfca3f-01_-_Data_Pelanggan-8.png) — image/png, 221 KB - [02 - tombol tambah pelanggan.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9c56df3f-9576-4f72-9b7c-40583d2b750c-02_-_tombol_tambah_pelanggan.png) — image/png, 3 KB - [01 - Data Pelanggan tombol.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F40f45d87-94d7-4bb2-97d9-510f6aff9617-01_-_Data_Pelanggan_tombol.png) — image/png, 37 KB - [01 - Data Pelanggan-9.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9ddedd14-baff-4a89-8355-7793c0170366-01_-_Data_Pelanggan-9.png) — image/png, 225 KB - [01 - Data Pelanggan-10.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fc222ac2e-a843-4002-a127-5344765d514c-01_-_Data_Pelanggan-10.png) — image/png, 196 KB - [01 - Data Pelanggan-11.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F733d796b-d2f3-4830-84cb-403376c38476-01_-_Data_Pelanggan-11.png) — image/png, 218 KB - [01 - Data Pelanggan-12.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F86cc2a07-90eb-4c41-8619-d29be0a213e8-01_-_Data_Pelanggan-12.png) — image/png, 175 KB - [01 - Data Pelanggan-3.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fb8385638-f4a4-440c-9e77-89a9e26996ef-01_-_Data_Pelanggan-3.png) — image/png, 18 KB - [01 - Data Pelanggan-4.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F8422a455-10b3-4419-baf7-66b35a8028dd-01_-_Data_Pelanggan-4.png) — image/png, 37 KB - [Screenshot 2026-07-02 at 13.55.37.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F0318c4b8-290e-4a2e-9e49-573ae6f0aa93-Screenshot_2026-07-02_at_13.55.37.png) — image/png, 215 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.10.25.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F5a702bbb-513d-4ca9-b92a-888c5ce46e98-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.10.25.png) — image/png, 193 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.13.11.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fa3597803-d960-4d91-b9a2-4cbd8576b2e1-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.13.11.png) — image/png, 207 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.15.35.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2Fd45e1e6b-de9c-4932-ab5c-5cebd7b7e076-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.15.35.png) — image/png, 268 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.19.10.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F4324f35c-8b25-4888-86fd-49801ef4af9e-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.19.10.png) — image/png, 230 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.22.19.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F0fcd31f9-6f1f-46de-8f7b-25746898204b-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.22.19.png) — image/png, 32 KB - [Tangkapan Layar 2026-07-07 pukul 09.23.15.png](https://lentera.lensiro.com/api/docs/media?key=knowledge%2F20%2F9db32b70-6c94-424b-bc19-2910d07124b7-Tangkapan_Layar_2026-07-07_pukul_09.23.15.png) — image/png, 68 KB --- Dokumentasi Lensiro · https://lensiro.com/dokumentasi/pelanggan-data-pelanggan · diperbarui 7 Juli 2026